CONOCE LOS 3 TIPOS DE MERCHANDISING EN PUNTO DE VENTA

El punto de venta es trascendental en la relación entre el consumidor y la marca, al igual que el merchandising, que se podría definir como el conjunto de técnicas que se aplican en el punto de venta, para así motivar el acto de compra de la manera más rentable, tanto para el fabricante como para el distribuidor, satisfaciendo, de esta forma, las necesidades del consumidor.

Ambos, deben ser puntos cuidados a presentar al consumidor y por ello presentamos 3 tipos de merchandising en el punto de venta:

De atracción visual. Se trata del merchandising que tiene el objetivo de atraer clientes y se puede definir como uno de los elementos más importantes para la tienda, motivando a los consumidores para que compren los productos o servicios.

Por ello, es una de las formas más efectivas para aumentar la rentabilidad de tu establecimiento comercial o tienda. Estudios revelaron que el 35 por ciento de las adquisiciones se originan gracias a los impulsos por parte del consumidor, donde el 90 por ciento de este dato se debe al escaparate.

De seducción. Su objetivo es fidelizar a los clientes mediante el gran escenario que resulta el punto de venta, cargado de estímulos que buscan captar la atención del cliente, satisfacerlo y sorprenderlo.

Para lograr seducir a los consumidores es indispensable que de manera inconsciente, todo el ambiente formado por estanterías, paredes o mostradores, adecuados para la ocasión, junto con otros elementos como fragancias o colores, se dirijan hacia a el producto, de manera natural, y que logren inducir a su compra generando, previamente, una necesidad.

De gestión. Busca rentabilizar el espacio por medio de acciones administrativas relacionadas con la rentabilidad del local comercial y sus resultados financieros. Existen diversos tipos de merchadising de gestión como el de existencias o ambiente.

¿Siguen funcionando el marketing tradicional en la era digital?

El ritmo de la tecnología ha cambiado la forma en que las marcas comercializan y la velocidad con la que implementan el cambio. Cada año, hay más consejos, herramientas y estrategias para probar, todo en busca de clientes potenciales y objetivos de ventas.

Para mantenerse relevantes y por delante de la curva, los equipos de marketing deben gestionar procesos de marketing nuevos y cada vez más complejos. Con tanto progreso técnico en la última década, puede ser fácil pasar por alto una cosa muy importante: el poder de la vieja escuela, los esfuerzos tradicionales de marketing y las razones por las que trabajaron tan bien.

Consideremos algunas verdades de marketing intemporales:

• Las personas emocionalmente motivadas comprarán
• Cuando comunicas el valor de una oferta a un cliente de manera personalizada, lo notan
• Si su mercado objetivo está comprometido adecuadamente, quieren saber de usted y mantenerse conectado
• El tiempo de contacto con los clientes es poderoso, especialmente en el entorno adecuado
• Desarrollar una conexión personal con un cliente puede convertirse en intereses, ventas y oportunidades de futuro a través de referencias

Mantenga los esfuerzos tradicionales de marketing con un toque moderno

El desafío para todos los especialistas en marketing de hoy en día es combinar los principios de marketing comprobados y luego encontrar formas de implementarlos utilizando nuevas herramientas y tecnologías de marketing digital.

Conozca su mercado

Uno de los mayores activos de la era del marketing digital es la recopilación de datos. Es fácil recopilar, rastrear y revisar análisis para ver cómo están funcionando los esfuerzos de marketing específicos, o si una campaña de marketing está totalmente fuera de base.

Estas ideas también identifican las preferencias y necesidades individuales de los clientes, lo que ayuda a crear personalidades de compradores para los esfuerzos de mercadeo dirigidos. En lugar de las ventas puerta a puerta y las llamadas frías que se utilizaron para dar forma a una hipótesis sobre la demografía de una marca en los viejos tiempos, los especialistas en marketing digital ahora tienen datos de su parte para proporcionar una visión más profunda de los hábitos y deseos potenciales de los clientes.

Esta información es lo que ayuda a los equipos de marketing a poner las piezas adecuadas de contenido frente a un cliente potencial con un llamado a la acción poderoso y emocional. Es lo que los atrae hacia el viaje del comprador, y el contenido centrado en el cliente los mantiene allí.

Dejame ver tu cara

Crear confianza es algo personal, así que es fácil ser personal.

En la era del marketing digital, es fácil construir esa conexión personal a través del video a través del chat, tutoriales y como parte de las historias de éxito de los clientes. Compartir la personalidad de una marca a través de las personas reales que trabajan para ella, y con ella, ofrece la oportunidad de mostrar el rostro de una marca sin toda la pequeña charla incómoda.

El soporte de video y mensajes instantáneos también permite a las marcas ofrecer un soporte más personalizado con los clientes al conectarse rápida y fácilmente a su conveniencia.

Eventos como un aperitivo

El elemento cara a cara de los eventos es poderoso en algunas formas clave.

Los eventos locales ayudan a crear conciencia y a construir conexiones locales, de forma similar a publicar un anuncio en un periódico o publicación local. Los eventos también brindan a los clientes potenciales la oportunidad de experimentar de primera mano lo que puede ofrecer o de conocer cómo y por qué su organización beneficia a la comunidad local. 

En una escala nacional, los eventos ayudan a reunir a expertos de la industria y clientes potenciales en un solo espacio, dando a las marcas la oportunidad de hacer una colección de plomo de la vieja escuela con apretones de manos y luego agregar las campanas y silbatos de alta tecnología.

La parte más importante de un evento es que se centra en la demografía clave y actúa como un aperitivo para que la gente se interese a nivel personal antes de conectarse con una marca en línea.

La mejor parte es que cualquier evento se puede registrar y compartir en línea después del hecho, dando a los clientes potenciales interesados ​​la oportunidad de adentrarse en la experiencia desde lejos.

El correo electrónico continúa para demostrar que no está muerto

El correo electrónico se inventó oficialmente a comienzos de los años 70 y pasó a tener muchas reinvenciones, incluido el refinamiento como una herramienta de comunicación entre oficinas y luego como una forma de promoción de marketing. Actualmente, el correo electrónico está viendo un resurgimiento con el aumento del dispositivo móvil y se alimenta de la preferencia del cliente por la investigación en línea antes de comprar.

Pero las marcas que ganan y retienen clientes por correo electrónico utilizan los datos de investigación como una guía, manteniendo la comunicación por correo electrónico específica y personal.

De acuerdo con la Asociación de Datos y Marketing , la razón por la que el marketing por correo electrónico aún funciona es que se basa en datos. Cuando las listas de correo electrónico se segmentan en función de las personas del comprador y los mensajes de correo electrónico individuales se personalizan, las personas tienen más probabilidades de participar y solicitar estar en una lista de correo electrónico para futuras promociones y ofertas personalizadas.

Los dispositivos móviles están con frecuencia con sus usuarios, lo que significa que los clientes potenciales tienen más probabilidades de ver el alcance del correo electrónico a medida que avanza y puede actuar rápido, un elemento crítico en el acelerado mundo de los compradores de hoy en día.

La palabra libre tiene tracción en el contexto correcto

La palabra gratis ha recibido un poco de mala reputación, especialmente porque a menudo es una forma en que las empresas se aprovechan y cambian de cliente. Sin embargo, la libertad todavía está viva a través del boca a boca, una de las mejores técnicas tradicionales de comercialización probadas. El boca a boca es genial en persona, por supuesto, pero con el advenimiento de Internet, tiene un alcance mucho más poderoso en todo el mundo.

En particular, los ejecutivos de alto nivel prestan atención a sus pares. Escuchar una buena revisión de un producto o servicio y ver el éxito correspondiente es una gran influencia para el C-suite de toma de decisiones.

Los comentarios de los clientes y los comentarios positivos de los líderes de la industria y las personas influyentes cuentan para la publicidad gratuita. El truco es asegurarse de que su juego de marketing y servicio al cliente de calidad sean lo mejor posible.

Y no olvide el concepto de libre en el contexto de los incentivos del cliente, como envío gratuito o muestras gratuitas. Esas técnicas de marketing tradicionales todavía funcionan.

El arte de la demostración

Las demostraciones de productos y servicios populares son un gran dispositivo de marketing porque les proporciona a los clientes una muestra de lo que pueden obtener. También ofrece un camino hacia su sala de estar, por así decirlo. Esto es cierto en el marketing tradicional, y sigue siendo cierto a medida que las marcas aprovechan elementos visuales como videos, tutoriales y foros en línea, todas formas en que las personas pueden tocar y sentir un producto antes de comprarlo.

Cuando las personas se comprometen a ver cómo funciona algo (piense en el vendedor de cuchillos de puerta en puerta de antaño), los coloca en una zona de consideración de compra, sin comparación con otros métodos de comercialización. Es similar al sentimiento de que necesitas verlo para creerlo.

Un programa de referencia es un no-Brainer

Los programas de recompensas y referencias son definitivamente una técnica de marketing de la vieja escuela que todavía es poderosa en la era digital. La gente quiere sentirse parte de algo. Les gusta pertenecer a un club especial y compartir todas las excelentes formas en que un determinado producto o servicio puede ayudar a las personas que conocen y les gusta.

Hoy en día, es mucho más fácil aprovechar los datos para rastrear las preferencias de los clientes y crear programas en línea que hacen que las referencias compartidas sean muy fáciles.

Las marcas también pueden combinar un regalo de promoción con un programa de referencia. Dropbox lo hace bien; Ofrecen a los clientes actuales más espacio de almacenamiento en línea cuando una persona a la que se refieren se inscribe en realidad para el servicio.

Clave para llevar

En este punto de la evolución del marketing, hemos visto el auge y la caída de muchas herramientas y técnicas. El reto para los profesionales del marketing es crear un equilibrio entre los esfuerzos de marketing tradicionales y el poder de los datos en la era digital para mantenerlo personal, relevante y centrado en el cliente.

Los 10 principales beneficios del marketing en redes sociales

Para algunos empresarios, el mercadeo en redes sociales es la "próxima gran cosa", una moda temporal pero poderosa que debe aprovecharse mientras todavía está en el punto de mira. Para otros, es una palabra de moda sin ventajas prácticas y una curva de aprendizaje complicada y complicada.

Debido a que apareció rápidamente, las redes sociales han desarrollado una reputación por parte de algunos por ser un interés comercial pasajero, y por lo tanto, una no rentable. Las estadísticas, sin embargo, ilustran una imagen diferente. Según Hubspot , el 92% de los anunciantes  afirmó que el marketing en redes sociales era importante para su negocio, y el 80% indicó que sus esfuerzos aumentaron el tráfico a sus sitios web. Y según Social Media Examiner , el 97% de los vendedores están participando actualmente en las redes sociales, pero el 85% de los participantes no está seguro de qué herramientas de redes sociales son las mejores para usar.

Esto demuestra un enorme potencial para el marketing en redes sociales para aumentar las ventas, pero una falta de comprensión sobre cómo lograr esos resultados. Aquí le presentamos algunas de las formas en que el marketing en redes sociales puede mejorar su negocio:

1. Mayor reconocimiento de marca. Cada oportunidad que tiene de sindicar su contenido y aumentar su visibilidad es valioso. Sus redes sociales son solo canales nuevos para la voz y el contenido de su marca. Esto es importante porque, al mismo tiempo, lo hace más fácil y accesible para los nuevos clientes, y lo hace más familiar y reconocible para los clientes existentes. Por ejemplo, un usuario frecuente de Twitter podría escuchar acerca de su empresa por primera vez solo después de tropezar con ella en un suministro de noticias. O bien, un cliente apático podría conocer mejor su marca luego de ver su presencia en múltiples redes.

2. Mejora de la lealtad de marca. Según un informe publicado por Texas Tech University , las marcas que participan en los canales de redes sociales disfrutan de una mayor lealtad de sus clientes. El informe concluye que "las empresas deben aprovechar las herramientas que los medios sociales les brindan cuando se trata de conectarse con su audiencia". Un plan de redes sociales estratégico y abierto podría ser influyente para transformar a los consumidores en leales a la marca ". Otro estudio publicado por Convince & Convert encontró que el 53% de los estadounidenses que siguen marcas en redes sociales son más leales a esas marcas.

3. Más oportunidades de conversión. Cada publicación que realice en una plataforma de redes sociales es una oportunidad para que los clientes la conviertan. Cuando crees un seguidor, simultáneamente tendrás acceso a nuevos clientes, clientes recientes y antiguos clientes, y podrás interactuar con todos ellos. Cada publicación de blog, imagen, video o comentario que comparte es una oportunidad para que alguien reaccione, y cada reacción podría llevar a una visita al sitio y, finalmente, a una conversión. No todas las interacciones con su marca generan una conversión, pero cada interacción positiva aumenta la probabilidad de una conversión final.Incluso si sus tasas de clics son bajas, la gran cantidad de oportunidades que tiene en las redes sociales es significativa. Y como señalé en mi artículo, " Los cuatro elementos de cualquier acción, y cómo usarlos en su iniciativa de comercialización en línea" , "oportunidad" es el primer elemento de cualquier acción.

4. Mayores tasas de conversión. El mercadeo en redes sociales da como resultado tasas de conversión más altas de diferentes maneras. Quizás el más significativo es su elemento de humanización ; el hecho de que las marcas se humanicen más al interactuar en los canales de redes sociales. Las redes sociales son un lugar donde las marcas pueden actuar como lo hacen las personas, y esto es importante porque a la gente le gusta hacer negocios con otras personas; no con compañías

Además, los estudios han demostrado que las redes sociales tienen un índice 100% mayor de cierre y cierre que el marketing saliente, y un mayor número de seguidores de las redes sociales tiende a mejorar la confianza y la credibilidad en su marca, lo que representa una prueba social. Como tal, simplemente construir su audiencia en las redes sociales puede mejorar las tasas de conversión en su tráfico existente.

5. Mayor autoridad de marca. Interactuar con sus clientes regularmente es una muestra de buena fe para otros clientes. Cuando las personas van a felicitar o alardear sobre un producto o servicio, recurren a las redes sociales. Y cuando publiquen su marca, los nuevos miembros de la audiencia querrán seguirlo para recibir actualizaciones. Cuantas más personas hablen de ti en las redes sociales, más valiosa y autorizada será tu marca para los nuevos usuarios. Sin mencionar que si puedes interactuar con las principales personas influyentes en Twitter u otras redes sociales, tu autoridad y alcance visibles se dispararán.

6. Aumento del tráfico entrante. Sin las redes sociales, el tráfico entrante se limita a las personas que ya están familiarizadas con su marca y las personas que buscan las palabras clave que actualmente clasifica. Cada perfil de redes sociales que agregue es otra ruta que lleva de regreso a su sitio, y cada pieza de contenido que sindica en esos perfiles es otra oportunidad para un nuevo visitante. Mientras más contenido de calidad distribuyas en las redes sociales, más tráfico entrante generarás y más tráfico significa más clientes potenciales y más conversiones.

7. Disminución de los costos de comercialización. De acuerdo con Hubspot , el 84% de los especialistas en marketing descubrieron que un mínimo de seis horas de esfuerzo por semana fue suficiente para generar un mayor tráfico. Seis horas no es una inversión significativa para un canal tan grande como las redes sociales. Si puede prestar solo una hora al día para desarrollar su estrategia de distribución y contenido, puede comenzar a ver los resultados de sus esfuerzos. Incluso la publicidad paga a través de Facebook y Twitter es relativamente barata (dependiendo de tus objetivos, por supuesto). Comience poco a poco y nunca tendrá que preocuparse de revisar el presupuesto; una vez que tenga una mejor idea de lo que puede esperar, puede aumentar su presupuesto y aumentar sus conversiones de manera correspondiente.

8. Mejores clasificaciones de motores de búsqueda. El SEO es la mejor forma de captar el tráfico relevante de los motores de búsqueda, pero los requisitos de éxito siempre cambian. Ya no es suficiente actualizar periódicamente tu blog, garantizar etiquetas de título optimizadas y metadescripciones, y distribuir enlaces que apuntan hacia tu sitio. Google y otros motores de búsqueda pueden estar calculando sus clasificaciones usando la presencia en las redes sociales como un factor importante, debido al hecho de que las marcas fuertes casi siempre usan las redes sociales.Como tal, ser activo en las redes sociales podría actuar como una "señal de marca" para los motores de búsqueda de que su marca es legítima, creíble y confiable. Esto significa que, si desea obtener un rango para un conjunto determinado de palabras clave, tener una fuerte presencia en las redes sociales podría ser casi obligatorio.

9. Experiencias más ricas del cliente. Las redes sociales, en su núcleo, son un canal de comunicación como el correo electrónico o las llamadas telefónicas. Cada interacción con el cliente que tenga en las redes sociales es una oportunidad para demostrar públicamente su nivel de servicio al cliente y enriquecer su relación con sus clientes. Por ejemplo, si un cliente se queja de su producto en Twitter, puede abordar el comentario de inmediato, pedir disculpas públicamente y tomar medidas para corregirlo. O bien, si un cliente lo felicita, puede agradecerles y recomendar productos adicionales.Es una experiencia personal que les permite a los clientes saber que usted se preocupa por ellos.

10. Mejora de las perspectivas del cliente. Las redes sociales también te brindan la oportunidad de obtener información valiosa sobre lo que les interesa a tus clientes y cómo se comportan, a través de la escucha social .Por ejemplo, puede monitorear los comentarios de los usuarios para ver lo que la gente piensa de su negocio directamente. Puede segmentar sus listas de sindicación de contenido según el tema y ver qué tipos de contenido generan más interés y luego producir más de ese tipo de contenido. Puede medir conversiones basadas en diferentes promociones publicadas en varios canales de redes sociales y, finalmente, encontrar una combinación perfecta para generar ingresos.

¿El marketing tradicional sigue siendo importante para las empresas modernas?

No hay duda de que las tácticas digitales modernas ofrecen una serie de ventajas reales y significativas sobre los métodos más tradicionales, como la publicidad y la impresión fuera del hogar. En algún momento, la pregunta debe hacerse: ¿el marketing tradicional todavía tiene un lugar en el plan de marketing de una empresa moderna? 

  

Marketing (Outbound)  saliente vs. Marketing (Inbound) entrante 

Este dilema se suele enmarcar como tácticas de marketing de salida versus de entrada. 

  

El marketing de salida abarca lo que consideramos marketing tradicional: publicidad fuera de casa, anuncios de televisión, anuncios de radio, stands de ferias comerciales y correo directo son todos métodos de marketing de salida. 

  

Recibe su nombre porque los especialistas en marketing lanzan su mensaje al mundo para ser visto y escuchado por tanta gente como sea posible. Esto también se denomina a veces "marketing de interrupción", porque los anuncios a menudo interrumpen otro contenido. 

  

Mientras sale un mensaje, el marketing entrante atrae la atención y atrae a una audiencia. El marketing de contenido y el marketing en redes sociales son dos ejemplos de tácticas de marketing entrante. Al igual que todos los métodos entrantes, cada uno crea algo de valor genuino en respuesta a alguna necesidad que la audiencia tiene en común. Este podría ser un documento informativo destinado a abordar la necesidad de los ejecutivos de tomar decisiones informadas, o una herramienta gratuita en línea diseñada para automatizar alguna tarea mundana. 

  

En otras palabras, el marketing tradicional le dice a las personas lo que quieren que escuchen: el marketing de entrada le da a las personas lo que necesitan. 

  

Las ventajas del marketing entrante sobre los canales tradicionales son sorprendentes. 

  

A medida que los consumidores se vuelven más informados y conocedores de sus hábitos de compra, muchas tácticas de marketing tradicionales pierden atractivo y eficacia. A la gente no le gusta que se les venda más, prefieren interactuar con ellos. El marketing de entrada está diseñado para atraer esta sensibilidad y funciona. 

  

Pero no confíe solo en nuestra palabra: hay muchas estadísticas que respaldan esto: 

  

El 43% de los vendedores digitales dicen que las redes sociales son una de sus tácticas más efectivas. 

El 84% de los directores generales y vicepresidentes dicen que usan las redes sociales para ayudar a tomar decisiones de compra. 

Los vendedores que utilizan métodos de entrada tienen cuatro veces más probabilidades de estar satisfechos con su estrategia que aquellos que no lo hacen. 

Un tercio de los especialistas en marketing piensan que las tácticas de marketing de salida están sobrevaloradas. 

Las organizaciones que dependen principalmente de la experiencia de entrada tienen un costo un 61% menor por cliente potencial que las organizaciones que utilizan predominantemente el marketing de salida.  

Basta decir que cuando se hace bien, el marketing entrante se paga por sí mismo. El marketing saliente no siempre puede hacer esa afirmación. 

  

  

El marketing tradicional todavía se adapta. 

Si el marketing entrante supera a las tácticas salientes y al mismo tiempo ofrece un mejor retorno de la inversión, ¿eso significa que es hora de comenzar a abandonar los envíos para siempre? No tan rápido. Si bien el marketing entrante debe formar la base de su estrategia de marketing, el marketing de salida puede tener un papel de soporte útil. 

  

Por ejemplo, compilar una lista de contactos ofreciendo un seminario web gratuito a cambio de información de contacto es una táctica de marketing entrante común. Esta información de contacto podría usarse para anuncios redirigidos, una campaña de mercadeo por correo electrónico y más. 

  

O tal vez su enfoque principal es nutrir la parte inferior de su embudo, pero aún necesita construir su marca y aumentar la conciencia. En este caso, algunos anuncios impresos colocados estratégicamente pueden ser el complemento perfecto para su plan de entrada. 

  

Las tácticas salientes, como los anuncios de televisión y radio, también pueden ser muy eficaces en la marca del mercado masivo. El reconocimiento de marca desarrollado con tácticas de salida puede aprovecharse para mejorar el rendimiento de una campaña de marketing de contenido entrante. 

  

Al final del día, la salida puede haber sido exagerada. Una estrategia de marketing diversa puede obtener los mejores resultados. Tarde o temprano, centrarse solo en los métodos entrantes o salientes puede significar renunciar al mejor medio para un mensaje en particular, o para un público en particular.