Tips para ser un buen Community Manager (CM)

El Community Manager es el profesional que se encarga de gestionar la comunicación online de una empresa en Internet, a través de la creación y el mantenimiento de relaciones estables con cualquier usuario que esté interesado en la compañía. A pesar de ser una nueva profesión, es una de las más activas por el gran crecimiento del mercado digital. 

Según la Ametic (Asociación de Empresas de Electrónica, tecnologías de la Información, Telecomunicaciones y Contenidos Digitales) se espera una demanda de 60.000 y 70.000 empleos en marketing y comunicación, donde la gran mayoría serán puestos de CM.

Con los conocimientos necesarios tú también podrás dedicarte a ejercer de Community Manager de manera profesional y eficiente. EL MARKETING DIRECTO te brinda tips para que desempeñes correctamente esta profesión.

Capacitación permanente

Realizar estudios relacionados con el Community Manager como, por ejemplo, la carrera de periodismo o alguna rama de la comunicación están muy relacionadas con esta profesión. A veces m en diversos institutos puedes encontrar cursos de breve duración sobre redes sociales.

Impecable redacción

El Community Manager es el nexo entre la compañía y sus usuarios, por eso, de ellos dependen la reputación de la marca. Antes de cada post, el CM debe revisar dos veces su redacción y evitar que contenga errores ortográficos. Una tilde incorrecta, una coma evitada o una mayúscula equivocada puede generar que te despidan de la empresa.

Versatilidad

El CM debe estar pendiente en las nuevas tendencias de las redes sociales y así atraer la atención de la comunidad online. Es importante saber usar varias plataformas y controla el contenido a publicar, adaptándolo como sea conveniente. Editar fotos y videos es esencial.

Creatividad frente a la competencia

Una de las características más importantes del Community Manager es crear contenido innovador y original para poder atraer a los usuarios. Evaluar a la competencia y observar que le falta para que tú lo generes a favor de tu empresa. Un simple cambio de frases puede aumentar la respuesta e interacción de los usuarios.

Habilidad para manejar herramientas y estadísticas

Es imprescindible manejar programas como Excel o herramientas de analítcas para crear reportes fácilmente. Una aplicación de estadística es importante para que pueda aumentar la visibilidad de la compañía, desarrollar el engagement y saber cuántas interacciones diarias consigue con sus publicaciones.

Mucha organización

Es importante que un CM tenga sus actividades planificadas para cada día pues maneja varias responsabilidades. La organización es relevante al momento de enfrentar crisis en la web o eventualidades pues así será más fácil reaccionar evitar errores en el manejo de contenido.

Tú también puedes ser un excelente Community Manager siguiendo nuestros consejos ¡En tus manos está el camino al éxito! ¿Tienes algún otro consejo importante que dar? ¡Opina y comparte!

Aspectos que debes de tomar en cuenta antes de elaborar una estrategia de marketing

Elaborar una estrategia de marketing online es una labor que requiere de un exhaustivo planeamiento e investigación. Dicha tarea consiste en diseñar una táctica que encaje a la perfección con los objetivos que tienes designados para lograr conectar con tus clientes, generar buenas relaciones e incrementar la rentabilidad de tu marca.

Para realizar todo esto de una manera efectiva, existen algunos aspectos que no deben pasar desapercibidos.

Presupuesto

No siempre un gran capital es sinónimo de éxito, hay ocasiones en el que tener un presupuesto pequeño – mediano ha incentivado al surgimiento de grandes ideas. Del modo que sea, debes de tener bien en claro cuál es tu presupuesto exacto para saber que herramientas usar e iniciar tu trabajo. Recordemos también que cuando hablamos de presupuesto no solo abarcamos el ámbito cuantitativo, sino también el cualitativo.

Así es que debes de tomar en cuenta:

•  Cuál es el horario disponible que tendrás para trabajar con tu equipo de marketing.
•  Que herramientas emplearás para diseñar y hacer funcionar tu estrategia.
•  Cuantos recursos dispondrás para la estrategia.
• Cuanto presupuesto contarás para generar la estrategia.
• Cuanto de presupuesto contarás para la implementación y distribución de la estrategia de contenidos.

Análisis situacional

Analiza la situación y has un balance de lo que conseguiste con tu marca en anteriores ocasiones antes de planificar algo nuevo. Deberás definir: Lo que tienes, lo que quieres, lo que necesitas, resultados conseguidos, resultados que añoras, resultados que necesitas a corto y mediano plazo; lo que está pasando entorno a tu marca y como está trabajando la competencia.

Público

Se deben planear estrategias para mantener enganchado al público mediante acciones que logren conseguir los objetivos que se propongan. Se tiene que buscar fidelizar al target y ser atractivo para los demás públicos. Por ejemplo:

Objetivo: incrementar de 3000 a 3500 los me gusta del fanpage de tu marca a fin de mes.

Estrategia: generar contenidos atractivos, material gráfico viral y concursos donde se premie a los seguidores con productos de la marca.

Recuerda que, si tienes problemas con la elaboración de una buena estrategia de Marketing, puedes pedir ayuda a las mejores agencias de Marketing Digital, ya que ellas tienen todo un equipo profesional en las distintas áreas como, por ejemplo, el posicionamiento web en buscadores, diseño web, community manager, etc.

5 Consejos para crear un negocio online exitoso

El internet ha cambiado radicalmente el mundo, ahora las personas se comunican, estudian y trabajan por este medio.  Asimismo, ha hecho que los habitantes también compren productos por páginas web. Por ello, si tú deseas emprender un negocio por Internet es necesario que aprendas cómo es el ámbito digital y qué es necesario para impactar a los consumidores en los medios digitales.

Ante ello, hemos seleccionado 5 consejos ideales para personas que recién comienzan un negocio en el ámbito digital, que a continuación te presentamos:

1. Más negocio, menos informática: Cuando las personas recién comienzan a laborar en el mundo 2.0 comenten el error en enfocarse más a entender los lenguajes HTML y las nuevas herramientas tecnológicas, desperdiciando el tiempo y esfuerzos en potenciar su identidad digital y en factores tradicionales del marketing. Por ejemplo: No realizar promociones como 2x1.

2. Gente especializada: El comienzo siempre es difícil para cualquier negociante, así que, si no quieres sufrir meses en recién posicionarte en tu público objetivo, relaciónate con personas que lleven años en el comercio electrónico, que sepan cómo se mueve este mundo digital, porque ellos te ayudarán a que tu negocio crezca rápidamente.

3. Conseguir prosumidores: Los prosumidores son consumidores y productores de la marca, es decir son personas que forma parte de la empresa como clientes, pero a través de los medios sociales producen ciertos valores interesantes a favor de la organización, eso se consigue atendiendo a tu público y hacerlos sentir que son escuchados. 

4. Actualiza constantemente tus redes sociales: Los medios sociales son los lugares favoritos de las personas en la web. Así, que en donde está público debes que estar tú. Por ello, analiza cuales son los canales que utiliza tu target, y es ahí donde debes crear una cuenta para que puedas dialogar con ellos. Asimismo, debes darle una actualización constante, si es posible tener un Community Manager para que gestione tus redes sociales.

5. Vende calidad: Podrás tener el mejor equipo de marketing digital que sean especializados en páginas web y en social media, pero si no vendes un producto de calidad nadie comprará lo que ofreces. Así que la mayor parte del éxito está en lo que brindas a tu público.

Con estos datos, cualquier persona podrá tener negocios rentables por internet, porque con estos consejos tendrás asegurado al menos el 50% de tu éxito, lo demás dependerá de tus habilidades y la pasión que le pones a tu empresa.