Las redes sociales son parte importante y significativa de
las estrategias de marketing online a nivel empresarial. Úsalas bajo unos
patrones de conducta y hábitos de negocio adecuados, no solo permitirá a los emprendedores
en Internet a tener más ventas, sino una constante fuente de información sobre
su público objetivo y tendencias del mercado, entre otras cosas. Encontrarás
determinados puntos sobre los cuales hacer énfasis significativo.
Somos personas hablando con personas
Es la primera norma que debes tener en cuenta. El
emprendedor en Internet debe tener claro que lo importante no es su producto,
sino que este satisfaga una necesidad real de sus futuros clientes. Todo lo que
no sea esto, incidirá en un fracaso rotundo, por lo que quizás en los inicios
de la actividad, las redes sociales sirvan para evaluar o ayudar al lanzamiento
del producto mÃnimo viable.
Testeos con los usuarios, solicitud de ayuda o encuestas de
opinión o simplemente dejar que te ayuden a crear la marca hacia donde los
usuarios necesitan, son acciones para las que las redes sociales pueden ayudar
en gran medida.
Conocer al público objetivo
Las redes sociales son el único canal existente en la
actualidad a partir del cual se puede llegar a encontrar el público objetivo en
un mismo entorno, hablando entre ellos como en la vida real de sus gustos e
intereses e incluso agrupados por esos intereses comunes en muchas ocasiones.
Además, puedes conocer cómo se llaman, los nombres y apellidos.
Comunicación, interacción y promoción
Con el Social Media Marketing, cualquier emprendedor puede y
debe usar estas tres acciones en su beneficio de una manera más sencilla. Por
una parte, es fundamental optimizar la comunicación corporativa y definir los
mensajes comerciales que queramos difundir por las redes sociales, planificando
en la medida de lo posible cuándo, cómo y en qué manera se hace.
Cuando está bien hecha esta comunicación es el punto de
partida hacia la interacción con los usuarios de las redes sociales: acciones
de participación como concursos, acciones que combinen offline y online,
conversaciones y por supuesto, a medio plazo una mejora significativa de la
autoridad y la reputación online. Si hablamos de una empresa, conseguir que tu
público sepa qué es lo que vendes y además pueda recomendarlo a hablar de
ellos, supone un éxito rotundo.
De lo transaccional a lo relacional
Hace un tiempo, toda empresa trabajaba sobre la consecución
de ventas a partir de acciones sobre puntos de venta offline u online, las
redes sociales han dado giro a toda la estrategia de negocio online. Ahora,
interesa también trabajar el aspecto relacional humano, visto como un
intercambio de información continua cuyas acciones no solo se focalizan en la
venta, sino también en la comunicación y la interacción con los usuarios.
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