Los 10 conceptos que necesitarás para armar tu plan de comunicación
El plan de comunicación de una organización puede
ser mediante el Internet o sin necesidad de esta herramienta, y tiene que ser propio
y caracterÃstico para cada organización,
es decir, tiene que partir de la identidad de cada organización y enfocarse en
sus necesidades y en las de su target.
1. Estudio de la situación de la organización: Es
importante definir correctamente cómo es la organización en concreto, cuál es
su filosofÃa corporativa, cuáles son sus fortalezas y sus debilidades, qué
ofrece, qué objetivos busca, cómo se ha comunicado hasta el momento y a qué
público se dirige.
2. Estudio de la competencia:
Tan importante cómo realizar el estudio de nuestra organización, lo es analizar a la competencia. ¿Qué hace, cómo se comunica
con su público, qué les ofrece?
3. Descripción de objetivos: Es
primordial definir la meta de nuestro plan de comunicación, es decir, qué intentamos
lograr en última instancia, y qué objetivos necesitamos conseguir para lograrlo.
4.
Descripción de estrategias y
acciones: Cuando ya sepamos cuál es la situación de la organización
y qué objetivos pretendemos lograr, es momento de concretar qué estrategias y
que acciones llevaremos a cabo para lograr nuestra meta.
5. Descripción de los públicos: Tenemos
que saber a quienes nos dirigimos, es básico para diseñar una estrategia de
comunicación: desde el tipo y la forma de los mensajes, hasta los contenidos,
los canales de difusión, el lenguaje, etc.
6. Descripción de mensajes: Tenemos
que distinguir cómo nos comunicaremos con nuestro target, el tono y el estilo
utilizaremos.
7. Descripción de medios y
canales: En relación del target al que nos queremos
dirigir, deberemos seleccionar entre medios offline (prensa, radio,
tv, publicidad, etc.) y online (portales web, buscadores,
redes sociales, etc.).
8. Descripción del calendario:
Podemos definir el calendario en forma de cronograma, es mucho más detallado
y permite visualizar dÃas, meses, semanas, cuándo se va a implementar cada
acción.
9.
Selección del presupuesto: Nuestro
plan de acción tiene que ser efectivo y lógico con las estructuras y con la envergadura
de la organización.
10. Descripción
de la evaluación: Revisar y valorar los
resultados obtenidos de nuestras acciones nos permitirá saber si estamos
logrando los objetivos trazados y podremos ir reajustando la estrategia en el
caso que sea necesario.
En
la época de la comunicación
y las informaciones, la relación entre una organización y su público ya no
es solamente una estrategia de publicidad, sino que es también una demanda de
su audiencia y una forma integral de transmitir la filosofÃa y los valores de
la organización.
