Para nadie es extraño las redes sociales. Hace un buen
tiempo no se tenía la suficiente confianza para usar Facebook o Twitter.
Intimidados por el impacto que había hecho en la sociedad y su dudosa
finalidad. En la actualidad, esto ya no pasa porque todos usamos las redes sociales
y se han llegado a conocer cuáles son las ventajas y desventajas. Aunque no lo
creas un profesional en marketing digital se siente entre la espada y la pared
para desarrollar un tema. A manera personal, también hay algunos malos usos que
se hacen en las redes sociales.
De seguro que ya sabes cuándo nos referimos a redes
sociales, aunque hay quienes interpretan el concepto como ellos mejor les
parezca. En lo que sí muchos coindicen que es las redes sociales tienen el fin
de interconectar a dos o más individuos entre sí para establecer una comunicación
bidireccional. Es por que se cree que las redes sociales son un canal de comunicación
digital, en las que muchas personas interactúan y se comunican desde cualquier
parte del mundo, obviamente, que tengan conexión a Internet.
Ventajas de las redes sociales para empresas
A nivel profesional o para empresas las redes sociales
tienen sus ventajas y son las siguientes:
Conocer a tus clientes potenciales
No vas a air a ciegas, las redes sociales en su uso
profesional te permiten conocer el perfil de tus seguidores mediante
estadísticas que identifican el perfil de tus seguidores. Te facilitan datos
demográficos totales y se basan en determinados factores, como la información
de edad y sexo que proporcionan los usuarios en sus perfiles de Facebook. Con
estos datos puedes segmentar la información que compartes y atender los gustos
de tus usuarios ofreciendo contenido de valor.
Fideliza a tus seguidores
Comparte con tu audiencia contenido que le sea útil, esta es
la mejor manera de que no solo empiecen a seguir tu marca, sino que acudan con
regularidad a buscarte, conseguirás que te tengan como referencia y serás su
mejor opción a la hora de decidir.
Análisis de la competencia
Puedes monitorizar a tu competencia para estudiar las
estrategias y contenidos que ellos están usando y poder aplicarlos a tu marca.
Aunque a veces, este "espionaje" en redes sociales arroja
conclusiones sobre otras compañías que no deseas que tu marca adoptará. Por
eso, son una herramienta de incalculable valor para aprender de los errores de
otros.
Atención al cliente personalizado
Las redes sociales son un canal maravilloso para dar voz a
los usuarios y clientes. Gracias a ellas puedes conocer de primera mano la opinión
y visión de las personas en relación a la empresa. Además, las redes sociales
se usan continuamente para establecer una comunicación directa con que puedes
solventar dudas y problemas más rápidamente. Esto es muy importante para los
usuarios. Si tienes una comunicación eficaz y rápida con ellos, la reputación
de tu marca crecerá.
Reputación de marca
Usar las redes sociales con criterio y una buena planificación,
se puede generar una reputación online excelente. Si se hace lo contrario, esta
reputación puede quedar por los suelos. El uso de las redes sociales, propicia
que la percepción que se puede llegar a tener de la empresa en el entorno
online, se asocia de igual manera en el offline. Es por esto que debes aprender
a usar cada red social individualmente y alineándola con tus objetivos. En cada
una de ellas existe un tipo de público, al que comunicar tu contenido de manera
diferente y adecuada.
Comunicación entre profesionales: Networking
Si has oído hablar de este término. Con las redes sociales,
esta palabra cobra más sentido. Al usarlas bien, puede generar sinergia y
colaboraciones profesionales que impulse la proyección empresarial. Entablar
lazos afecto-profesionales con otras personas del sector, es fundamental.
Gracias a las redes sociales como Linkendin, está relación empresarial puede
ser más férrea y duradera.
Oportunidades laborales
Son muchas las ofertas de trabajo que se están barajando en
redes sociales. No cometas el error de descuidar tus perfiles, no olvides que
la imagen que ofreces en tus redes sociales la verán aquellos que quiere
contratarte a través de tu candidatura o para ofrecerte una oportunidad
laboral.
Vender más en redes sociales
Con las redes sociales puedes crear relaciones y contactos
al cliente actual, quien es un cliente que se informa antes de realizar una
compra.
Canales de difusión y atracción
Las redes sociales son importantes en la difusión de tu
contenido. Si tienes una web corporativa y nadie entra en ella, seguramente es
poro que no te conocen. Ni a la web, ni a la empresa, ni al producto o
servicio, ni lo que hace, nada de nada. Para eso, compartir en los diferentes
canales digitales el contenido que derive a tu web, es lo mejor que puedes
hacer o más bien, lo obligatorio.
Emplea las redes sociales para generar interés y atraer a
los usuarios hacia tu marca: es decir generar Engagement. El contenido de
calidad, verídico, útil y de valor es la clave. Cuánto más soluciones aporte,
mejor.
Aumento de tráfico web
Las redes sociales atraerán muchas visitas a tu web cuando
compartes contenidos de tu sitio. Pones al alcance de tus clientes los
contenidos de tu web para ser accesible y promocionar tus productos y
servicios: una audiencia de millones de usuarios que conozcan y comparten tu
sitio web.
Geolocalización
La opción de indicar mediante la geolocalización, donde se
encuentra tu negocio puede atraer, sin duda a clientes cercanos que no te
conocían o que se encuentran temporalmente cerca de ti. La cercanía es una
ventaja indudable para los negocios físicos que se encuentran en Internet,
realizando un buen uso de las redes sociales.
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